Somos iguales 

Somos diferentes 

Somos personas

¿Que tan difícil pueden ser las relaciones interpersonales? todas las personas somos diferentes, y aun aunque exista la misma crianza, las diferencias de personalidad y carácter hacen que cada persona sea diferente, de ahí se ha vuelto popular la frase -cada cabeza es un mundo- y realmente es así, y cada uno de nosotros necesita aprender de las diferencias que tenemos entre si para poder lograr mejores relaciones sociales, y si bien hay personas con las que tenemos mas o menos cosas en común, es inevitable no encontrar diferencias cuando nos relacionamos con otras personas. 

Las diferencias culturales tienden a ser una de las barreras mas comunes y difíciles de vencer, ya que eso implica muchísimas cosas, incluso el modo en que se perciben las cosas. por ejemplo, las mujeres no son percibidas de la misma manera en el Medio Oriente que en Latinoamérica o Europa, sino que para las personas de cada una de estas regiones del mundo la mujer tiene diferentes valores, significados, funciones, responsabilidades, aspecto, modo de vestir, entre otras cosas, y de la misma manera sucede con muchísimas cosas mas. Así vemos que las personas de diferentes culturas que se relacionan entre si, deben tenerse mucha tolerancia y respeto para no ofender el modo de pensar del otro, y de hecho la cultura es tan poderosa que puede llegar a definir mucho de lo que somos y llegaremos a ser cada uno de nosotros. 

Por otro lado, la edad también constituye un factor de diferencia considerable y esto se debe a la madurez y los intereses que las personas tenemos de acuerdo a nuestra edad, y en esas diferencias podemos notar el modo de vestir, los intereses, pasatiempos, temas de conversación, ocupaciones diarias, experiencia, entre otras cosas. Estas diferencias las podemos encontrar principalmente en el área de trabajo, y los conflictos que se pueden generar normalmente están ligados al poder y la experiencia, de este modo podemos ver casos en los que se genera conflicto cuando una persona tiene un jefe que es menor ya que muchas veces la edad se relaciona directamente con la experiencia y con el progreso, aunque muchas veces no sucede así.

Seguidamente hay otras diferencias que se usan negativamente, ya que son utilizadas como excusas para discriminar a otros, a saber: la raza, el género, la religión, la educación, el país de origen, discapacidades tanto físicas como mentales, peso corporal, y apariencia física. Cada una de estas diferencias tiene detrás de si, un historial de discriminaciones, humillaciones y descalificaciones lo cual resulta ser totalmente absurdo dado que a estas alturas de la historia deberíamos tener bien en cuenta las diferencias que existen entre cada uno de nosotros y que en su mayoría no son ni malas ni buenas, sino que mas bien son una fuente de aprendizaje para cada uno de nosotros.

En resumen, hay mucho que aprender de los demás, y hay mucho que darle a los demás, y si supiéramos utilizar bien las diferencias de cada quien, tendríamos una sociedad muchísimo mejor, mas rica en capacidades, experiencias, y estilos de vida.

Referencia

DuBrin, A. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento Humano en el Trabajo. México: Pearson-Prentice Hall.

   

Lo que es superficial

Muchas veces deberíamos preguntarnos a nosotros mismos ¿Por qué tratamos a los demás como lo hacemos? tanto la historia, como nuestra realidad actual se han encargado de demostrarnos lo cruel que podemos llegar a ser los seres humanos con nosotros mismos, solo por simples apariencias físicas. Ningún ser humano ha tenido la oportunidad de escoger la condición física, ni las condiciones en las que nacerá, por eso la discriminación y el maltrato que han recibido ciertas personas por su apariencia física son profundamente absurdos.

Si hablamos de situaciones en las que la condición física es la razón para despreciar, discriminar, maltratar y aun hasta asesinar a otras personas, nos encontraremos con incontables veces en las que esto ha ocurrido, sin embargo quisiera hacer referencia a algunos casos en particular: 

Las generaciones robadas: Entre el siglo XIX y XX, el gobierno australiano aplicó una ley en la que la custodia de los niños aborígenes pasó a ser del gobierno, por lo que éstos tenían el pleno derecho de quitarle los hijos a las madres aborígenes para llevarlos a centros de formación para ser futuros obreros en el caso de los varones y domésticas en el caso de las hembras, y en ningún caso se permitían visitas ni nada similar por parte de los familiares de los niños, es decir que eran separados para nunca mas volver a verse. ¿La razón? el temor a que la sangre pura de origen británico se mezclara con la negra de los aborígenes. En el informe Bringing them home (1994) una de las víctimas confidenciales dijo lo siguiente: "Puede comprender el terror que vivimos ahí, el miedo - no saber cuando alguien va a venir por sorpresa - o interrumpir nuestra vida familiar, vida en el campo, o disparar contra nosotros".

El holocausto judío: En el siglo xx el partido nacional socialista de Alemania liderizado por Adolf Hitler, se encargó de explotar, torturar y masacrar millones de judíos usando diferentes modalidades tales como campos de concentración, cámaras de gas, fusilamientos, entre otros.Una de las razones de mayor peso para llevar a cabo estos asesinatos en masa fué, lo que llamaban una limpieza racial.

Genocidio de Ruanda: En 1994 en el país africano Ruanda, se desató un terrible asesinato en masa de parte de la tribu hutu, la cual tenia como propósito exterminar a la tribu tutsi, y de hecho consiguieron asesinar a mas de la mitad de los tutsis acumulando mas de medio millón de muertes violentas. Pero, ¿Cuales eran las diferencias entre hutus y tutsis si todos eran ruandeses?. En el siglo XX los belgas colonizaron Ruanda y establecieron un carnet étnico de identidad donde se hacia una clasificación de tribus y dicha clasificación se basaba principalmente en los rasgos del rostro y la estatura, por lo tanto los que tenían una estatura baja y rasgos mas pronunciados en el rostro se consideraban hutus, mientras que los mas altos y con rasgos finos en el rostro se consideraban tutsis, y estos últimos a su vez tenían un mayor nivel social por ende eran los que ocupaban los puestos de importancia en el país. Este conflicto tuvo varios detonantes, pero uno de los principales tiene su raíz en esta clasificación física que los belgas hicieron de los ruandeses. 

Estos ejemplos son solo para dar una pequeña mirada a lo que el ser humano puede llegar a hacer solo por el aspecto físico de las personas. Finalmente, el mayor ejemplo de discriminación racial ha sido y todavía es hacia las personas de piel oscura, quienes fueron durante muchos siglos considerados de un nivel inferior, y por lo tanto esclavos de las personas blancas, lo cual incluyó trabajo duro sin paga, pésima alimentación, maltratos, castigos físicos, violaciones, privación de libertad y negación de la posibilidad de tener una familia propia, y todo eso ¿Por qué? Porque tienen otro color de piel.

Finalmente, es lamentable seguir viendo actos de discriminación no solo contra personas de piel oscura, sino contra latinos, indígenas, asiáticos, árabes, y personas con diversas discapacidades físicas. ¿Que es lo que nos hace pensar que somos mejores que otros?, ¿Cuanto vale la vida humana?, ¿Nuestra importancia como seres humanos varia de acuerdo a nuestro aspecto físico, o al país en donde nacemos? ¿Que hemos hecho, y que seguimos haciendo? 

Referencias

Comisión Australiana de Derechos Humanos. (1997). Bringing them home. Recuperado de http://www.humanrights.gov.au/publications/bringing-them-home-report-1997

Trabajo en equipo

Las abejas aunque son animales muy pequeños y conocidos principalmente por la miel,  la organización y el trabajo en conjunto son características principales de su organización social. Dentro de la colmena existe una clasificación general de las abejas, a saber: las obreras, los zánganos y la reina. Dentro de cada una de estas clasificaciones existen funciones especificas que deben cumplirse para que la colonia funcione bien, así vemos que la reina de la colmena es la encargada de poner huevos al ser fecundada por zánganos y las obreras desempeñan funciones especificas de acuerdo a las edades tales como, alimentar a las larvas, mantener, arreglar y alimentar a la reina, proteger y mantener en orden la colmena, fabricar miel, almacenar alimento, y finalmente salir de la colmena a buscar agua, polen y néctar. El trabajo en equipo que realizan las abejas es increíble , ya que verdaderamente cada una cumple con su función y eso hace que su organización social se mantenga. 

                                 Fuente: google imágenes

El trabajo en equipo es una frase que escuchamos mucho desde que estamos pequeños, y que efectivamente llevamos a cabo desde el kinder garden, pero ¿Que significa realmente trabajar en equipo? dependiendo del área en la que nos desempeñemos, el trabajo en equipo puede implicar muchas cosas, sin embargo hay ciertas habilidades generales que son necesarias para trabajar bien en equipo.

Comúnmente al pensar en un empleo solemos considerar nuestras capacidades duras o técnicas para dicho trabajo pero no tomamos en cuenta las habilidades blandas que son las que nos ayudaran a relacionarnos con los demás y contribuir con un buen ambiente de trabajo. Al igual que el caso de las abejas, existen muchos espacios laborales en donde nuestra función no se encuentra aislada sino que forma parte de un proceso en el cual se encuentran involucradas otras personas con otras funciones que son igual de importantes para lograr el éxito en el trabajo. 

Las habilidades relacionadas con la comunicación son sumamente importantes, ya que muchos problemas al momento de trabajar con otras personas se derivan de una mala comunicación, y para esto hay que tener en cuenta la sinceridad, la formalidad, la oratoria, el saber escuchar a los demás, entre otras habilidades relacionadas. Así mismo también hay que desarrollar habilidades de autocontrol, tales como la integridad, la capacidad de adaptación, el compromiso con el trabajo, entre otras cosas. Otras habilidades importantes son las relacionadas con la organización, tales como conocer el negocio y el funcionamiento de la empresa. Estas son algunas de las habilidades importantes para hacer un buen trabajo en equipo, sin embargo hay otros aspectos que se deben tener en cuenta al trabajar dentro de un equipo tales como tener un objetivo claro, y funciones especificas que cada quien debe cumplir. 

En resumen, debemos recordar que cuando se trabaja en equipo es porque se tiene un objetivo en común, y aunque surjan conflictos a lo largo del desarrollo del proceso y hayan desacuerdos personales, siempre se debe tener muy presente el objetivo que hace que estemos en dicho equipo, y evitar caer en la posición de enemigo de nuestros propios compañeros, lo cual ocurre con muchas frecuencia. 

Fuente: youtube

Referencias

DuBrin, A. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento Humano en el Trabajo. México:
Pearson-Prentice Hall.

Guillén, F. (2008). Karl Von Frisch: El señor de las abejas. México: Pax México. 

La comunicación sin palabras

Hablar acerca de la comunicación, se puede convertir en algo muy extenso ya que los seres humanos constantemente nos estamos comunicando, es algo que aunque no nos demos cuenta, hacemos constantemente en cualquier lugar en donde nos encontremos. En el colegio estamos acostumbrados al típico  concepto de comunicación, que mas o menos se presenta de la siguiente forma:

 Fuente: google imágenes

Esto es lo que normalmente conocemos como los elementos de la comunicación, no obstante DuBrin (2008) menciona otros elementos de la comunicación como el entorno, el ruido,  y retroalimentación los cuales nos ayudan a entender mejor como se desarrolla el proceso de la comunicación. Sin embargo, en esta ocasión, no me voy a enfocar en la comunicación verbal sino en la comunicación no verbal.

Y es que sucede que cuando escuchamos la palabra comunicación, inmediatamente pensamos en dos personas hablando, lo cual es totalmente válido pero debemos tener en cuenta que la comunicación no es solo verbal sino que también existe la comunicación no verbal, ¿Cómo es esto?.

Generalmente se nos ha enseñado la manera de comunicarnos verbalmente; la gramática, la ortografía, las pronunciaciones, entre otras cosas; pero muy poco se nos enseña a comunicarnos a través de los gestos, las entonaciones, las miradas, el contacto físico, los pequeños actos, y la vestimenta; los cuales pueden transmitir un mensaje mas potente que las palabras en si mismas. En cuanto a esto, Flora Davis (2006) una especialista en comunicación no verbal comentó lo siguiente:

"... pues detrás de las palabras está el cimiento sobre el cual se construyen las relaciones humanas —la comunicación no-verbal—. Las palabras son hermosas, fascinantes e importantes, pero las hemos sobre estimado en exceso, ya que no representan la totalidad ni siquiera la mitad del mensaje". (p. 12,13)

Particularmente pienso que nuestra comunicación seria mas eficaz y provechosa si tuviésemos en cuenta algunos medios de comunicación no verbal, y de este modo mejorar mucho mas nuestra comunicación.  Mencionaré algunas maneras de comunicarnos no verbalmente:

• El rostro:  a través de nuestras expresiones faciales, podemos transmitir muchas cosas. Por ejemplo, cuando alguien sonríe, transmite un buen sentimiento hacia los demás  Las cejas, la boca y la mirada pueden transmitir enojo, tristeza, felicidad, amor, miedo, interés, ironía, y otras emociones. Las expresiones faciales pueden ser mas potentes que las palabras que decimos.  

• Las manos: algunas personas sienten que se dan a entender mejor cuando usan las manos para tratar de graficar lo que están diciendo. Resulta muy común usarlas al indicar cantidades, direcciones, y lugares; también pueden ser un indicador de nerviosismo, molestia, atención, victoria, aburrimiento, entre otras cosas. En este sentido, cada persona tiene sus particularidades en cuanto a su comunicación con las manos, pero a fin de cuentas lo que hay que resaltar es el uso diario que le damos para comunicarnos y que en su mayoría, no percibimos. 

• Modo de vestir: pensar que la vestimenta no comunica nada es un gran error, ya que esta dice muchísimo mas de lo que pensamos. Ir a una entrevista  de trabajo en pantalonetas y camiseta no es una buena idea ya que el entrevistador pensaría que el trabajo para esa persona es un juego, o no le da mucha importancia, para enviar un mensaje correcto lo ideal seria ir en camisa, o traje dependiendo del caso, pero esto tiene una razón de fondo y es que un traje formal o una camisa denota respeto hacia el lugar a donde nos dirigimos, ya que ese tipo de ropa se usa para ir a lugares de mas formalidad y respeto. De este modo, vemos como nuestro modo de vestir envía un mensaje a los demás que a veces es intencional y otras veces no lo es. 

Estas son solo algunas de las vías de comunicación no verbales que mas comúnmente usamos, y que muchas veces pasan desapercibidas. Finalmente considero lo mucho que nos falta aprender acerca de la buena comunicación, pero a medida que pasa el tiempo se le esta dando mas importancia a la buena comunicación en el espacio laboral y social lo que hará que haya menos conflictos  que podían evitarse al tener en cuenta estas herramientas. Aquí les dejo un video donde quiero resaltar la diferencia notable que hay en el modo de vestir y el impacto que cada uno de los personajes brindan solo con su apariencia física.

 Fuente: youtube

Referencias

Davis, F. (2006). La comunicación no verbal. Madrid: Alianza Editorial

DuBrin, A. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento Humano en el Trabajo. México:
Pearson-Prentice Hall.

Tema 1 y 2: Contexto para el desarrollo de habilidades interpersonales-Como entender las diferencias individuales

La visión de un profesional actual

El mundo profesional está cada vez mas competitivo, para tener un buen empleo ya no es suficiente con solo ser profesional, es necesario al menos saber otro idioma como el ingles, tener alguna especialización y además tener alguna experiencia, sin embargo “En un estudio se observó que 90% de los despidos obedecían a malas actitudes, conducta impropia y problemas de relaciones personales, mas que a habilidades interpersonales por debajo de los niveles de calidad establecidos” (DuBrin, 2008) Es una cifra muy alta, entonces surge la pregunta ¿Pueden mis relaciones con los demás  interferir de algún modo en mi desempeño como profesional?

La respuesta es si, las relaciones interpersonales que yo pueda desarrollar como persona interferirán en mi carrera como profesional, a pesar de que, en general es un área en la cual no se recibe prácticamente ninguna formación, ni se le da la importancia que tiene.

No sólo es importante que un ejecutivo sea experto en números o un gran conocedor de estrategias de venta, en la actualidad alguien flexible, tolerante y que sepa trabajar en equipo se considera más calificado para un puesto de trabajo que un postulante que sólo maneje capacidades técnicas o duras. (Seminarium, 2013)

Mayormente nos enfocamos en perfeccionar esas habilidades duras que están netamente relacionadas con nuestro conocimiento técnico, pero alcanzaremos un mayor potencial al considerar y mejorar aquellos aspectos que tienen que ver con nuestras habilidades blandas, es decir, al relacionarnos con otras personas, con respecto a esto, (Seminarium, 2013) refiere lo siguiente:

La ética, responsabilidad, facilidad para comunicarse, ser positivo, sociable, habilidad para resolver problemas, adaptación a los cambios y la creatividad, son algunas de las Soft Skills más potenciadas y valoradas en las compañías, llevando incluso al ascenso a aquellos colaboradores que las posean.

Asi vemos, que para lograr una buena formación profesional en cualquier campo en el que nos desempeñemos, es fundamental no solo lograr las habilidades y los conocimientos técnicos (Hard-Skills) sino también desarrollar aquellas habilidades relacionadas con lo social y lo emocional (Soft Skills) y de este modo seremos profesionales con capacidades mas completas para el ambiente laboral, teniendo mas oportunidades de crecer y de desarrollarnos como personas.

Referencias

DuBrin, A. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. Naucalpan, México: Pearson Educacion.

Seminarium Internacional. (2013). Habilidades Blandas y su importante rol en las empresas. Recuperado de http://www.seminarium.com/cr/noticias/habilidades-blandas-su-importante-rol-en-las-empresas/